Extension du service de location Véligo aux vélos adaptés

Depuis 2020, nous accompagnons Ile-de-France Mobilités dans l’ouverture de sa politique vélo aux personnes ne pouvant pas faire de vélo classique pour raisons de santé.

En 2022, nous avons réalisé une étude d’extension des services vélos, en coopération avec le bureau d’études Inddigo, dans l’objectif - entre autres - d’élargir la location de vélos Véligo à d’autres publics cibles. Nous avons traité la question de la location de vélos adaptés aux personnes ne pouvant faire de vélo classique pour raisons de santé.

Ce que notre équipe a fait :

• benchmark,
• entretiens avec des usagers et des professionnels,
• appui pour l’organisation,
• recrutement et animation de focus group (en collaboration avec l’IFOP),
• création des parcours usagers,
• choix des vélos et des publics cibles,
• définition du service d’accompagnement par des professionnels formés,
• définition des services attendus dans les maisons du vélo et de l’accessibilité de ces dernières,
• stratégie de communication ;

Suite à cette étude, en 2023 nous sommes assistants à maîtrise d’ouvrage pour Ile-de-France Mobilités dans le cadre du renouvellement du contrat Véligo Location, sur la partie des vélos adaptés aux personnes ne pouvant pas faire de vélo classique pour raisons de santé : rédaction du contrat de renouvellement de la DSP Véligo Location, définition des critères de notation, réponse aux questions des candidats, analyse des offres…